Trocas e Devoluções

Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra!
Por isso, criamos uma política de trocas simples, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

 Trocas por tamanho, cor ou modelo

Política de Trocas para Peças em Promoção

Informamos que as peças adquiridas durante nossa promoção especial poderão ser trocadas, conforme o direito do consumidor. No entanto, ao realizar a troca, o cliente perde o direito aos valores promocionais praticados exclusivamente no dia da campanha.

O valor pago será convertido em um voucher no mesmo valor da compra, que poderá ser utilizado para a escolha de outro produto. Ressaltamos que, neste caso, o voucher não contempla os preços promocionais e será aplicado sobre os valores vigentes no momento da nova escolha.

• A peça deve estar sem uso, com etiquetas fixadas, sem odores, sem manchas e sem sinais de lavagem ou alterações .Verifique sua compra antes de remover etiquetas ou descartar embalagens.

• É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou comprovante de pagamento).

Itens que não realizamos troca

• Peças íntimas ou com forro higiênico removido (no caso de moda praia).

• Peças com sinais de uso.

• Peças brancas sujas.

Troca por defeito de fabricação

• O prazo é de até 30 dias corridos após a compra.

• O produto será analisado e, sendo constatado defeito de fábrica (desde que o cliente tenha seguido as instruções de lavagem), faremos a troca ou devolução do valor pago, conforme sua preferência.

Compras na loja física

• As trocas são realizadas exclusivamente na loja física, dentro dos prazos informados.

• Não realizamos reembolso em dinheiro para trocas presenciais.

• Você pode escolher outra peça ou deixar o crédito para usar depois.

Compras online

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar e postar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Os custos de envio da devolução ou troca a ficam por conta do CLIENTE.