Queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra!
Por isso, criamos uma política de trocas simples, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
Política de Trocas para Peças em Promoção
Informamos que as peças adquiridas durante nossa promoção especial poderão ser trocadas, conforme o direito do consumidor. No entanto, ao realizar a troca, o cliente perde o direito aos valores promocionais praticados exclusivamente no dia da campanha.
O valor pago será convertido em um voucher no mesmo valor da compra, que poderá ser utilizado para a escolha de outro produto. Ressaltamos que, neste caso, o voucher não contempla os preços promocionais e será aplicado sobre os valores vigentes no momento da nova escolha.
A peça deve estar sem uso, com etiquetas fixadas, sem odores, sem manchas e sem sinais de lavagem ou alterações .Verifique sua compra antes de remover etiquetas ou descartar embalagens.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou comprovante de pagamento).
Peças íntimas ou com forro higiênico removido (no caso de moda praia).
Peças com sinais de uso.
O prazo é de até 30 dias corridos após a compra.
O produto será analisado e, sendo constatado defeito de fábrica (desde que o cliente tenha seguido as instruções de lavagem), faremos a troca ou devolução do valor pago, conforme sua preferência.
As trocas são realizadas exclusivamente na loja física, dentro dos prazos informados.
Não realizamos reembolso em dinheiro para trocas presenciais.
Você pode escolher outra peça ou deixar o crédito para usar depois.
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar e postar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Os custos de envio da devolução ou troca a ficam por conta do CLIENTE.
